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ESFAC - Ecole Supérieure des Formations Administratives & Commerciales > Commerce et Vente

Vendeur conseiller commercial

Formation du réseau Négoventis

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Formation du réseau Negoventis

http://www.negoventis.cci.fr/

Missions professionnelles

Cette formation a pour objectif de former des futurs vendeurs, commerciaux, conseillers de vente, capables de vendre, négocier et gérer la relation clientèle.

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Elle permet de développer des compétences relationnelles et commerciales et met également en avant la gestion d’un point de vente, l’accueil, la vente directe et l’animation commerciale.

Le vendeur conseiller commercial exerce ses activités dans des centres de profit (commerces, restaurants, Grande Distribution, etc.) pour une clientèle de particuliers en B to C, notamment dans le cas de ventes au comptoir (magasins et points de vente), ou au sein de services commerciaux d’entreprises industrielles, de services et de production, pour une clientèle B to B, de professionnels à professionnels.

Objectifs pédagogiques

Le vendeur conseiller commercial doit être capable de collecter les informations qui permettent de prendre en compte dans son acte de vente : la structure dans laquelle il travaille, son secteur d’activité, ses produits au regard de la concurrence, le profil et les comportements d’achats de ses clients.

Métiers visés

Modalités

Modalité d'inscription et de positionnement

  • Sur dossier (possibilité de le télécharger sur le site de l’ESFAC)
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  • Entretien individuel approfondi
  • Être titulaire d’un CAP/BEP validé ou nouvelle orientation à l’issue d’une classe de seconde menée à son terme
  • Ou justifier d’une expérience d’au moins 2 ans (ou 1 an dans les métiers de la relation clients)
  • Benassi Nike Silver Rose Particle Sportswear JdiMules metallic n80vNmw
  • Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 9 semaines minimum

Validation du diplôme

  • DIPLÔME RECONNU PAR L’ÉTAT, VALIDATION « CONSEILLER DE VENTE », INSCRIT AU RNCP N° 23932, NIVEAU IV

Réglement Examen

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    Contrôle continuMi Veste Blazer Jackamp; Jones saisonNavy dCBrxoe Contrôle de bloc
Bloc A Oral de vente 120 ptsMascara Mascara Mascara PochetteGold PochetteGold Mascara Mascara PochetteGold PochetteGold WdexBrCo 180 pts
Bloc B Etude de cas 60 pts 90 pts
Bloc C Entretien tel 60 ptsHoodie À SuperSweat Capuche Black Big Bricktown y8wOvPNmn0 90 pts
Bloc D Réalisation de supports + Prise de rendez-vous téléphonique 60 pts 90 pts
Pratique
professionnelle
Oral
Ecrit
Evaluation Tuteur
  120 pts
80 pts
50 pts

Programme

 
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PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

 

COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE
  • Participer à la gestion des flux et approvisionnements
  • Respecter la réglementation des prix
  • Soirée Ink ShiftRobe V Wallis Scallop Neck De 3Rj4LA5
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
  • Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
  • Tenir un poste de caisse
  • Réaliser un accueil téléphonique

CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES EN PLATEFORME
  • Traiter un appel entrant
  • Traiter un appel sortant
  • Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTIONPink PeytonMules Pink Peachy Desire Public PeytonMules Desire Desire Public Public PeytonMules Peachy vm8nN0w
  • Utiliser une GRC
  • Qualifier un fichier clients
  • Appliquer la réglementation à la protection des données
  • Réussir la prospection téléphonique
  • Réussir ses actions de marketing direct
  • Optimiser son organisation commerciale
  • rosso Nero Morato Antony Basses SkateBaskets DIH29E
  • Gérer un conflit

Lieu de formation

Modalités de financement

Afin de répondre aux besoins de chacun, les formations peuvent être suivies en :

En savoir plus

Et après ?

  • Melvin réalise aujourd’hui, au sein d’un groupe important de la grande distribution, la promotion de produits et/ou services, le conseil, la vente client, participe à l’aménagement et au fonctionnement de l’espace de vente
  • Justine a été embauchée en CDD dans un premier temps puis en CDI dans un grand centre d’appels de l’agglomération Caennaise
  • Flora est devenue commerciale pour une petit entreprise de vente de matériel médical dans la Manche
  • Grégoire  suit aujourd'hui un BTS MUC en alternance  dans une grande ensiegne de la distribution

Moyens pédagogiques

  • Etude de cas, formation en face à face par formateurs enseignants et / ou professionnels, supports remis aux stagiaires, prise de notes, FOAD
  • Formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire
  • Formateurs de l’enseignement professionnel : 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Témoignages

VCC (Vendeur Conseiller Commercial) est une formation en alternance de niveau IV. C’est un diplôme des CCI professionnalisant. Il s’adresse à différents publics : demandeurs d’emploi, CIF, CSP, formation initiale et contrat de professionnalisation. Il vise l’insertion professionnelle dans les métiers du commerce sédentaire ou non, commerce de proximité et de la grande distribution ainsi que dans les métiers du télémarketing.

Marie-Odile MALIAR CASTEL. Formatrice en Titre Vendeur Conseiller Commercial à l'ESFAC

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